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老吾老及人之老 航班有终点服务无止境******

　　近日，由贵州兴义前往北京大兴的航班上，两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注，她全程热情服务、积极沟通，在交谈中得知两位老人初次乘机，第一次出远门的他们，下机后还需要前往北京西站，通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机、也没有家人陪伴，两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。

　　陶欣宇看在眼里，急在心头，她暖心地向两位老人说：“您二老放心，下机后别着急，我送你们！”完成航班任务后，回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼，将两位老人接到附近酒店休息，并第一时间同老人家属取得联系说明了情况，安顿好老人后，陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水的火车票才放下心来，当晚到家中已是凌晨两点钟。

　　第二天一早，她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站，并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后，她找到相关工作人员说明老人情况，请其给予协助，为老人消除了最后的顾虑。四小时后，她接到了老人平安到家的电话，电话里传来了家人连连感谢。

　　陶欣宇凭借高度的工作责任感，主动发现航班中需要照顾的老年旅客，帮助旅客解决所虑所想，将空中的服务延伸到地面，让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务，用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定，充分展现了“航班有终点，服务无止境”的服务理念。

　　陶欣宇说：“春运是一场向着团圆的抵达，希望我们都能用带有温度的服务，护送每一位旅客安全回家！”

电脑故障致美国数千航班受影响 FAA下令：全停飞！******

　　中新网1月11日电 综合报道，当地时间11日上午，因电脑系统故障导致美国各地航班受到影响，美国联邦航空管理局(FAA)随后下令，美国所有航空公司暂停境内航班起飞。

　　据美国全国广播公司(NBC)报道，当天上午7点20分，FAA在社交媒体推特更新帖文称，它已下令航空公司暂停所有国内航班至美东时间上午9点，以允许该机构验证电脑系统中航班和安全信息的完整性。

　　“虽然一些电脑系统功能开始恢复，但国家空中系统的运作仍然有限，”FAA写道。

　　美国联合航空公司表示，已暂时将所有国内航班推迟到至少上午10点起飞。

　　此前报道，FAA称，“由于空中任务通知系统‘失灵’，导致整个空中系统受到影响。”FAA在其官网通知中写道。“技术人员目前正在努力恢复系统。”

　　美国航班跟踪网站Flightaware数据显示，截至美东时间11日上午8点左右，美国境内及往返美国的国际航班，共计约2500架航班被推迟，约250架航班被取消。

　　目前该系统正在恢复中，航班中断仍在继续。

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）